¿Qué querés aprender hoy?

26 resultados

• Apps de WhatsAppQué es una app, tus números de teléfono, la asignación a miembros y el manejo de múltiples cuentas.6 secciones
  • Introducción
  • Múltiples apps
  • Números de teléfono
  • Asignar un número a miembros
  • Si un número no recibe mensajes
  • Ver consumo y límites

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• Crear App de WhatsAppLas dos formas de conectar un número: registrar uno nuevo o vincular tu WhatsApp Business actual.3 secciones
  • Introducción
  • Registrar número nuevo
  • Vincular número existente

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• MensajeríaLa bandeja de punta a punta: buscar y filtrar, responder, el panel del cliente, el bot en el chat y los estados de cada mensaje.19 secciones
  • Introducción
  • Buscar y ordenar
  • Filtrar la bandeja
  • Fijar y organizar chats
  • Quién ve qué conversación
  • El asignado de cada chat
  • El cajón de escribir
  • Respuestas rápidas
  • Mensajes programados
  • Empezar un chat nuevo
  • Acciones sobre un mensaje
  • Estados de mensajes
  • Adjuntos y media
  • El panel del cliente
  • El bot en la conversación
  • Estado de la conversación
  • El menú de tu usuario
  • Notificaciones y sonidos
  • Mis notas

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• LlamadosCuando un cliente pide que lo llamen: tu cola con su timer, los avisos, el pase a un compañero y el banco del equipo.4 secciones
  • Introducción
  • El pedido de llamada
  • Tu cola
  • El banco

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• Panel de controlTodas las métricas del negocio en un solo lugar: el Resumen y las vistas de Equipo, Mensajes enviados, Bots, Plantillas, IA y Consumo.8 secciones
  • Introducción
  • Resumen
  • Mensajes enviados
  • Bots
  • Plantillas
  • IA
  • Consumo
  • Equipo

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• PlantillasPlantillas de WhatsApp, categorías de Meta, mejores prácticas y tips para evitar rechazos.4 secciones
  • Introducción
  • Plantillas de Marketing
  • Utilidad y Tips de Meta
  • Crear una plantilla paso a paso

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• EquipoGestión de tu equipo: alta de miembros, asignación de números y roles.5 secciones
  • Introducción
  • Crear un miembro
  • Asignación de números
  • Roles y permisos
  • Tu avatar

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• NegocioPerfil del business, datos de contacto y organización de tu cuenta.2 secciones
  • Introducción
  • Perfil del negocio

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• RolesCómo armar los permisos del equipo y qué módulos ve cada miembro.4 secciones
  • Introducción
  • Roles predeterminados
  • Crear un rol paso a paso
  • Asignar un rol a un miembro

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• TicketsTu canal directo con el equipo de Dizeg: pedí ayuda, contanos si algo no funciona, sugerí una mejora o consultá por tu plan, y seguí la respuesta en un chat.5 secciones
  • Introducción
  • Enviar un ticket
  • Seguir tus tickets
  • Respuestas del equipo
  • ¿Quedó resuelto?

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• EtiquetasOrganizá las conversaciones con etiquetas de colores y filtrá la bandeja por categorías.2 secciones
  • Introducción
  • Crear y gestionar etiquetas

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• Respuestas RápidasAtajos guardados con texto y variables para contestar más rápido en la mensajería.3 secciones
  • Introducción
  • Crear una respuesta rápida
  • Cómo usarlas en la bandeja

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• Lista NegraMarcá clientes problemáticos: su chat sale de la bandeja y queda en Ocultos, y ni el bot ni los mensajes automáticos le contestan.3 secciones
  • Introducción
  • Marcar y quitar de la lista
  • Cuándo marcar y cuándo no

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• AnunciosComunicación interna entre el dueño y el equipo: novedades, recordatorios, fijados.4 secciones
  • Introducción
  • Crear un anuncio
  • Audiencia y permisos
  • Encuestas

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• BotsBots con IA que atienden por WhatsApp: cuándo conviene usarlos, cómo armarlos, cómo medirlos y cómo sumar asistentes por vendedor.12 secciones
  • Introducción
  • Crear un bot paso a paso
  • Armar las instrucciones con tu propio historial
  • Documentos que el bot puede consultar
  • Probar el bot antes de habilitarlo
  • Corregir al bot cuando responde mal
  • Descubrir el mejor tono (prueba A/B)
  • Costos y consumo de IA
  • Buenas prácticas
  • Recuperar clientes que dejaron de responder
  • Ajustes generales del módulo
  • Asistentes por vendedor

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• Mensajes automáticosEl saludo para el que te escribe y el aviso para el que escribe cuando estás cerrado.5 secciones
  • Introducción
  • Qué sale y cuándo
  • Crear un mensaje de bienvenida
  • Crear un mensaje de ausencia
  • Asignar por teléfono y cuánto cuesta

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• AgendaReuniones, disponibilidad, rotaciones y agendamientos automáticos desde la conversación.8 secciones
  • Introducción
  • Configuración de la agenda
  • Disponibilidad de los miembros
  • Ausencias y vacaciones
  • Reuniones: crear, editar y cerrar
  • Reuniones: completadas
  • Rotaciones de miembros
  • Agendar desde un bot

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• IntegracionesConectá Dizeg con otros sistemas que ya usás para que la información viaje sola.2 secciones
  • Introducción
  • Emplag

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• ClientesEl directorio del panel, los datos que le pedís a todo cliente, el perfil de cada persona y cómo editarlo desde la mensajería.6 secciones
  • Introducción
  • El directorio
  • La Ficha del cliente
  • El perfil del cliente
  • Clientes en la mensajería
  • Notas y registros

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• FormulariosLos campos que guardás de tus clientes, cómo agruparlos en formularios y cómo se cargan desde el perfil de cada persona.6 secciones
  • Qué son los formularios
  • Los campos
  • Crear un campo
  • Los formularios
  • El constructor
  • En el perfil del cliente

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• AuditoríaQuién eliminó cada mensaje, cómo verlo y restaurarlo, y por qué la ventana es de 30 días.2 secciones
  • Introducción
  • Qué se registra y por cuánto tiempo

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• ConfiguracionesLa pantalla de ajustes del negocio: la tarjeta de IA, el estilo de los avatares, cómo se guardan los cambios y quién puede tocarlos.3 secciones
  • Introducción
  • Inteligencia artificial
  • Avatares

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• Autenticación en dos pasosEl segundo candado de tu cuenta: qué es, cómo activarla, los códigos de recuperación, qué pasa al iniciar sesión y cómo exigírsela a todo el equipo.5 secciones
  • Qué es y por qué activarla
  • Activarla paso a paso
  • Códigos de recuperación
  • Al iniciar sesión
  • Exigirla a todo el equipo

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• Instagram + FacebookInstagram y Messenger en el mismo inbox que tu WhatsApp. Módulo en camino: acá contamos cómo va a funcionar.1 sección
  • Introducción

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• MetaLo que pasa del lado de Meta: la conexión con tu cuenta y los mensajes que Meta te cobra directo en tu tarjeta.4 secciones
  • Conexión con Meta
  • Los mensajes que respondés
  • Cargar una tarjeta en Meta
  • Problemas con tu método de pago

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• Suscripciones y pagosPlanes, módulos adicionales, límites de uso, créditos y cómo funciona el cobro.5 secciones
  • Introducción
  • Planes
  • Adicionales y límites
  • Créditos
  • Facturación y pagos

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