La pestaña Resumen es la actividad de mensajería del negocio en el período que elijas arriba.
Son cuatro tarjetas con los números clave y, debajo, un gráfico con la actividad día a día.
La vista Resumen del Panel de Control
↑ 4.310 · ↓ 3.930
7 sin responder
escribieron en el período
en horario laboral
Actividad de Mensajes
Total por dia- Mensajes: enviados más recibidos del período. Abajo se abre el desglose (↑ enviados · ↓ recibidos) y la comparación con el período anterior.
- Conversaciones: las que están activas ahora. Es un dato en vivo —no depende del período— y marca cuántas quedaron sin responder.
- Clientes: cuántos clientes distintos escribieron en el período.
- Tiempo de Respuesta: cuánto tarda el equipo en contestar, medido en horario laboral. Acá una flecha para abajo es buena (se responde más rápido).
Las flechitas de "vs anterior" comparan con el período inmediatamente anterior de la misma duración. Sirven para ver la tendencia, no para juzgar "un día flojo".
Debajo de las tarjetas, Actividad de Mensajes muestra el total por día: sirve para ver de un vistazo los picos y las caídas.
Más abajo, el panel completa la foto con la distribución por tipo de mensaje y la salud del canal (conversaciones iniciadas, cerradas y mensajes fallidos).