Instagram + Messenger · en camino
Estamos construyendo el módulo. Cuando esté, vas a conectar tus cuentas de Instagram y Facebook desde el panel, igual que hoy conectás un número de WhatsApp.
Instagram y Messenger van a caer en la misma bandeja de entrada que tu WhatsApp, con las mismas conversaciones, los mismos clientes y el mismo equipo.
Hoy, si tu negocio atiende por varios canales, tenés que saltar de una app a otra: WhatsApp por un lado, los mensajes directos de Instagram por otro y Messenger por un tercero. Cada uno con su historial, y ninguno hablándose con los demás.
La idea del módulo es que eso desaparezca: una sola bandeja, tres canales. Cada conversación muestra de dónde viene, pero la trabajás igual que cualquier chat de WhatsApp dentro de Dizeg.
- Recibir y responder los mensajes directos de Instagram desde el panel, sin abrir la app.
- Atender Facebook Messenger con el mismo equipo y las mismas reglas de asignación.
- Ver el canal de origen de cada conversación (WhatsApp, Instagram o Messenger) sin perder el hilo.
- Reusar lo que ya tenés armado: respuestas rápidas, etiquetas y asignación de conversaciones a empleados.
Estamos trabajando en ello: pronto van a llegar Messenger y los mensajes directos de Instagram.