El banco

Es donde van los pedidos que nadie llamó a tiempo. Ahí los puede tomar cualquiera del equipo de ese número.

Un pedido llega al banco:

• A los 30 minutos sin llamada, desde que el cliente lo pidió.
• Si su vendedor tiene una ausencia en su próximo día de trabajo: va cuando arranca el horario del equipo ese día.
• Si quien lo tenía, o el vendedor al que esperaba, deja de atender ese número: se desactiva, se borra o le sacan el número.

Los 30 minutos se cambian en Configuraciones, con Mandarlo al banco a los.

Lo ven los que reciben chats nuevos en ese número. Si el número no reparte, los que tienen su asistente prendido en el bot de ese número. Siempre con el permiso Usar la cola y el banco de llamados.

Está en la pestaña Banco de tu cola, con el que espera hace más arriba de todo. Cada fila dice esperando hace 34 min, desde que el cliente lo pidió. Si hay más de 100, abajo dice y 12 más.

Sin pedidos, dice «No hay llamados esperando en el banco.»

Tocás Tomar en la fila: pasa a tu cola y ya no vence. Si otra persona lo tomó un segundo antes, te avisa: «Ya lo tomó Kevin».

Desde tu cola lo llamás, lo cerrás o lo descartás como cualquier otro pedido.

Mientras está en el banco, el chip de arriba del chat dice En el banco · hace 34 min, en rojo. En la charla quedan las líneas «Pasó al banco de llamados» y, cuando alguien lo toma, «Kevin lo tomó del banco».

En la lista de chats, la fila lleva un círculo fucsia con un teléfono sobre la foto del cliente: «En el banco · Lo puede tomar cualquiera del equipo». Cuando alguien lo toma, pasa a violeta, como cualquier pedido en cola.