En el menú lateral, “Tickets” abre la lista “Tickets de Soporte”. Cada fila es un ticket, con su estado, su título, su categoría, quién lo creó y las fechas.
Si tenés permiso de ver todos, ves los tickets de todo el negocio; si no, solo los tuyos.
Cada ticket con su estado y categoría
No me llegan las notificaciones
Bug / ErrorEl bot no responde de noche
Bug / ErrorSumar recordatorios por WhatsApp
Mejora / FeatureDuda sobre el límite de plantillas
OtroCambiar el color del panel
Mejora / FeatureArriba de la tabla tenés tres formas de acotar la lista:
- Buscar: por título o por quién lo creó.
- Estado: mostrá solo los de un estado —En proceso, Completado o Descartado—.
- Creador: si ves los de todo el negocio, filtrá por persona del equipo.
Tocá cualquier fila para abrir el detalle: ahí ves la descripción completa, los adjuntos y las respuestas del equipo.
La lista se pone al día sola cada pocos minutos—cuando volvés a entrar—, así que no siempre ves el último cambio al instante. El botón “Refrescar” (arriba a la derecha) trae lo último enseguida, sin esperar.