El estado de un ticket te dice en qué anda. Vas a ver estos:
- En proceso: el equipo de Dizeg lo está trabajando.
- Completado: resuelto.
- Descartado: no se va a avanzar (duplicado, fuera de alcance o resuelto por otra vía). Siempre te dejamos el motivo en un comentario.
En proceso
El equipo de Dizeg te responde
No me llegan las notificaciones de mensajes nuevos
En procesoBug / Error
Descripción
Desde ayer dejé de recibir el aviso cuando entra un mensaje. Adjunto una captura.
pantalla-notificaciones.png
Comentarios
Gracias por avisar, lo estamos revisando.
SoporteSoporte Dizeg
Al tocar un ticket se abre el detalle. La sección “Comentarios” es un hilo de ida y vuelta: ahí el equipo de Dizeg te escribe y vos podés contestar. Escribí tu mensaje y mandalo con Enter.
En el mismo detalle ves la descripción completa y los adjuntos que subiste.
Idea clave
Cuando el equipo responde o cambia el estado, no te llega una notificación. Volvé a la lista y tocá “Refrescar” cada tanto para ver las novedades.