La pestaña Equipo contesta quién hizo más: elegís una cosa —mensajes, chats, fichas— y el equipo se ordena por esa, con los tres primeros en el podio y la copa amarilla para el 1º.
Tocás a cualquier persona y entrás a su ficha, con sus gráficos del período. Arriba elegís el período (o tus propias fechas con «Elegir fechas…»), el número o la app, el rol, y si querés comparar con el período anterior. La ficha tiene el mismo selector y arranca con las fechas que tenías en el equipo.
Leila mandó más que nadie
Metricas del Equipo
Actividad de tu equipo
- LDLeila Díaz412
- 2MGMartín Gómez405
- 3SPSofía Peralta260
- 4DUDueñaDueño188
- 5TRTomás Ríos95
| Grupo | Qué podés elegir |
|---|---|
| Cuánto trabajó | Mensajes, mensajes por día trabajado, chats atendidos, chats activos ahora y clientes por día. |
| Fichas | Registros creados, formularios cargados y datos de ficha que completó. |
| Cómo escribe | Mensajes por chat, fallidos, audios, minutos de audio, % de audio y largo de los mensajes. |
| Plata | Plantillas, servicio cobrado y gasto. Solo con el permiso de costos. |
- Las flechas ↑↓ dan vuelta el orden. Primero lo mejor (el que más mandó) o primero lo peor (el que menos).
- El ranking general junta varias. En cada ronda el 1º suma más puntos y el último menos. Gana quien más puntos sumó. Las rondas se prenden y se apagan.
- Clientes por día suma los de cada día: quien volvió otro día cuenta otra vez.
- Los registros son del cliente, no de un número: no cambian al filtrar por número.
El dueño también aparece, con la marca «Dueño»: también contesta clientes. Quien se dio de baja ya no aparece, y sus números dejan de sumar en los períodos pasados.
La vista se divide en Ranking, Estadística por persona y Gráficos. Arriba tenés un índice: tocás una y la pantalla baja hasta ahí.
- Ranking: el podio, qué tipo de mensajes manda el equipo, sus totales y, con el permiso de costos, el gasto.
- Estadística por persona: una tarjeta por persona, en el mismo orden que el ranking. Arranca cerrada; se abre tocando la fila entera o desde el índice.
- Gráficos: los armás vos, hasta 6. Te lo contamos abajo.
El podio y lo del equipo entero
En Gráficos tocás + Agregar gráfico y elegís tres cosas en la misma pantalla. Mientras elegís, abajo ves cómo va a quedar. Confirmás con Listo o con Enter.
- Quién: todo el equipo, algunas personas o una sola.
- Qué: las mismas métricas del ranking, hasta 4 juntas.
- Cómo: líneas por día, barras apiladas por día, barras de totales o dona.
No todo sirve para todo. Lo que no tiene sentido queda apagado, con el motivo al lado:
- Las barras apiladas y la dona solo suman cantidades (mensajes, chats, fichas, audios, plantillas, gasto). Un promedio o un porcentaje —mensajes por chat, % de audio— no se suma: va en líneas o en totales.
- Chats activos ahora es una foto de este momento: solo va en barras de totales.
- Hasta 4 líneas por gráfico, y como mucho dos unidades distintas (por ejemplo, mensajes y minutos de audio).
- Si una persona ya no aparece con los filtros de arriba, su gráfico te lo dice en vez de mostrar ceros.
Cada gráfico se puede editar, subir, bajar o borrar. Si cambiás el período, el número o el rol, los gráficos se quedan y se actualizan con los datos nuevos. Al recargar la página vuelve tu vista favorita, o el lienzo vacío si no tenés una.
¿Apurado? Arriba del lienzo hay una pill por gráfico ya armado: la tocás y se suma al final, sin borrar lo que tenías.
| Atajo | Qué agrega |
|---|---|
| Mensajes del equipo | Una línea con los mensajes de todo el equipo por día. |
| Chats atendidos | Una línea con los chats del equipo por día. |
| Reparto de mensajes | Una dona con cuánto mandó cada persona. |
| 1 persona | Elegís a alguien y se suman sus gráficos: cuánto trabajó, sus fichas, qué tipo de mensajes manda y, con el permiso de costos, sus plantillas y servicio cobrado. |
| Comparar | Elegís de 2 a 4 personas y se suman sus gráficos lado a lado. |
Si no tenés una vista favorita, el lienzo arranca vacío. Con el lienzo lleno (6 gráficos) los atajos se apagan.
Si siempre mirás los mismos gráficos, guardalos con Guardar vista y abrilos con un click desde Mis vistas, arriba del lienzo.
- Podés guardar hasta 3. Cada persona tiene las suyas, y tu ficha tiene otras 3 aparte.
- Marcá una como favorita (la estrella) y se abre sola cada vez que entrás.
- Con 3 guardadas, al guardar otra elegís cuál reemplazar. Nunca se pisa ninguna sin que la elijas.
- La vista guarda solo los gráficos: no guarda el período ni el número o el rol de arriba. Los filtros quedan como los tengas.
- Desde el menú de cada vista la podés renombrar, actualizar con lo que ves ahora o borrar.
- El bot no está en el ranking. Acá se cuenta lo que hicieron las personas, así que los totales dan menos que en el Resumen.
- El tiempo de respuesta se mide hasta la persona. Si el bot contestó primero y después contestó alguien del equipo, se cuenta hasta que contestó esa persona. Por eso es más largo que el del Resumen cuando tenés un bot prendido.
Con el permiso de costos aparece el bloque Envíos y gasto estimado: plantillas, mensajes de servicio y gasto de cada persona. Desde el 1 de octubre de 2026 WhatsApp cobra los mensajes de servicio que pasan el cupo gratis.
Es lo que Meta le cobra a tu cuenta, no un cargo de Dizeg. Y es una estimación: la calculamos con las tarifas de WhatsApp de la fecha que se muestra. El importe real está en la facturación de Meta.
Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes. Si dos personas atienden el mismo número, los dos gastan del mismo cupo. Nadie tiene «sus» 1.000.
Un número, un cupo de 1.000, dos personas gastando del mismo
+54 11 4123-0045 · Ventas
Los dos gastan de los mismos 1.000 del número. Se reinicia el 1 de cada mes.
El cupo se gasta en el orden en que salen los mensajes. Si Leila trabaja la primera quincena y lo agota, Martín, que trabaja la segunda, paga todo lo suyo aunque haya mandado lo mismo. Por eso al lado de la plata siempre está la cantidad de mensajes: miralos juntos.
El mes: hasta que se agota el cupo es gratis, después se paga
Los dos mandaron 1.000. El cupo se acabó el día 15.
- Los chats que abre un anuncio no gastan cupo ni se cobran. Alguien que atiende sobre todo esos chats puede aparecer con gasto cero habiendo trabajado todo el mes.
- El bot y los automáticos van en gris y sin puesto. No compiten: están para que la suma cierre con lo que cobra Meta.
- Hay datos de gasto desde que empezamos a clasificar los mensajes. Si el período empieza antes, la pantalla te dice desde qué día hay dato.
| En el rol, Métricas → Equipo | Qué ve |
|---|---|
| Lo propio | Solo su ficha. No ve el ranking ni a sus compañeros. |
| De todos | El ranking y la ficha de cualquiera, incluido el dueño. |
| Ver costos | Suma las columnas de plata. Con «Lo propio» ve solo su gasto; con «De todos», el de todos. |
Cada miembro ve solo los datos de sus números asignados, salvo que pueda ver todos los números. Los permisos se dan desde Roles y permisos.
Quien ve solo lo propio también arma gráficos, al pie de su ficha y siempre con sus datos: no elige personas y sus atajos son los de «1 persona».