El menú de tu usuario

Abajo a la izquierda de la mensajería está la barra con tu avatar y tu nombre. Tocala y se despliega hacia arriba tu menú de usuario.

Desde ahí llegás a tus datos, a un par de ajustes rápidos y a los accesos de ayuda, sin salir del chat. Se cierra al tocar afuera o al elegir una opción.

Es tuyo: lo que cambiás acá afecta a tu pantalla, no a la de tus compañeros. Y no es el mismo menú que el del panel — este vive dentro de la mensajería y tiene sus propias opciones.

Las tres primeras opciones abren una pantalla propia arriba del chat, con una flecha para volver:

• Perfil — tu nombre, tu email y tu foto. Es tu perfil personal, distinto del Perfil del negocio (ese lo edita el dueño y son los datos de la empresa).
• Mi asistente — tu asistente, para verlo o crearlo sin salir del chat. Aparece si ya tenés uno o si podés crearlo.
• Cambiar contraseña — actualizás tu clave de acceso. Te pide la actual y la nueva dos veces.
• Preferencias de notificaciones — elegís, teléfono por teléfono, si te avisa con sonido y con un cartel. Lo cuenta en detalle la guía de Notificaciones y sonidos.

Dos opciones no abren nada: se prenden y se apagan en el mismo menú, y a la derecha te muestran cómo están:

• Tema — cambia el aspecto entre Claro y Oscuro, al instante y sin recargar.
• Sonidos del chat — prende o silencia el aviso sonoro del chat que tenés abierto. No lo confundas con las Preferencias de notificaciones: aquello es por teléfono; esto es el sonido de la conversación abierta.

• Configuración — abre tus ajustes de usuario, arriba del chat y con una flecha para volver. No son los ajustes del negocio (esos viven en el panel): esto es tuyo, como casi todo este menú. Hay dos filas:
  • Verificación en dos pasos — muestra si la tenés activa o desactivada y te lleva a la pantalla para activarla o administrarla. Si tu negocio la exige a todo el equipo, te dice también hasta cuándo tenés para configurarla. El paso a paso está en la guía de la verificación en dos pasos.
  • Modo fantasma — un interruptor que prendés vos. Con él activo podés abrir cualquier conversación sin marcarla como leída, sin avisarle al equipo y sin figurar entre quienes vieron el chat: mirás sin dejar rastro. Prendelo antes de entrar a los chats; se guarda solo, no hay botón de guardar. Aparece únicamente si tenés el permiso para usarlo.
• Guías — abre esta documentación en una pestaña nueva, así no perdés el chat que tenías abierto.
• Repetir tutorial — despliega los tres recorridos de la mensajería (Lista de chats, Chat y Perfil del cliente) y vuelve a mostrarte el que elijas.
• Soporte / Feedback — abre “Nuevo ticket” para escribirle al equipo de Dizeg. Aparece si tenés permiso para crear tickets; el paso a paso está en la guía de Tickets.

En la misma barra del avatar, a la derecha, están los botones para ir al panel y para salir:

• Ir al panel — el ícono de la casa. Aparece en el teléfono y cuando no tenés la barra de la izquierda: con ella, el panel está a un clic en la foto del negocio. Solo si tenés acceso al panel.
• Cerrar sesión — el ícono de la puerta. Salís de tu cuenta.

Si tenés un asistente por vendedor o recibís chats nuevos por reparto, sobre tu avatar aparece un círculo: verde es online y gris, offline. Es el mismo que ves abajo en el menú del panel.

Un click en el círculo cambia tu estado, sin abrir el menú. Arrancás en offline.

Si tenés pedidos en tu cola de llamados y pasás a offline, antes te pregunta: «Tenés 2 llamados en cola» — «¿Se los ofrecemos a tus compañeros? Lo que nadie tome en 2 min vuelve a tu cola con el reloj corriendo.»

• Ofrecer y pasar a offline: a tus compañeros les aparece cada pedido para que lo tomen.
• Me quedo con ellos: pasás a offline y el reloj de cada pedido sigue corriendo.
• Esc o la X: no cambia nada, seguís online.

Los pedidos que llamaste y no atendieron no cuentan: se quedan en tu cola.