Cada número de teléfono puede estar asignado a uno o varios empleados.
La asignación es lo que define qué bandeja ve cada empleado: en su mensajería solo aparecen las conversaciones de los números a los que está vinculado.
Un empleado puede estar asignado a múltiples números (atiende varias líneas a la vez), y un número puede tener múltiples empleados (todo un equipo de soporte sobre la misma línea).
El Dueño siempre ve todos los números, esté asignado o no.
Hay dos lugares donde modificar las asignaciones:
- Desde el empleado: en el detalle del empleado en el panel de Empleados, marcás o desmarcás los números que tiene asignados. Útil cuando alguien se incorpora o cambia de rol.
- Desde el número: en el detalle del número en el panel de Apps, elegís qué empleados lo atienden. Útil cuando sumás un número nuevo y necesitás repartirlo.
Los dos caminos modifican la misma relación — usá el que te resulte más natural según el contexto.
Cuando agregás un empleado a un número, pasa a ver todas las conversaciones abiertas de esa línea al instante.
Cuando lo sacás, pierde el acceso a las conversaciones de ese número.
Un número por área: ventas tiene su número, soporte tiene el suyo. Asignás los empleados de cada área a su número, sin solapamiento.