La ficha del cliente es la vista de detalle de una persona: reúne todo lo que la plataforma sabe de ella en un solo lugar.
Es el lugar al que volvés cuando necesitás contexto antes de responder: qué pasó la última vez, qué le interesa, qué dejó anotado el equipo. En el panel la ficha es de solo lectura —es para consultar—.
Arriba de todo, una tarjeta con lo esencial de la persona:
- Foto, nombre y apodo: la foto (o sus iniciales), el nombre de WhatsApp y, si le pusiste uno, el apodo interno.
- Teléfono y etiquetas: el número y las etiquetas que tenga puestas.
- App y último mensaje: de qué app es la persona —con el color de esa app— y cuándo escribió por última vez.
Debajo del encabezado, la ficha arma el detalle en cinco tarjetas:
- Conversaciones por teléfono: cada conversación con su número, un resumen de la IA de lo que pasó, y un botón "Ir a conversación" que te lleva directo a ese chat en la mensajería.
- Datos extraídos: nombre, email, origen, dirección, negocio y más, que la IA fue infiriendo de las charlas. Los campos que completó la IA van marcados con una chispita.
- Integración Emplag: si usás la integración, el estado del cliente en cada sucursal.
- Datos recopilados: los registros que fue sumando el equipo (una compra, un reclamo, un acuerdo). Los vemos en Notas y registros.
- Reuniones: los turnos y llamadas que tiene agendados. El detalle está en Reuniones.
El encabezado
Lo esencial de la persona
Panel›Ana García
Idea clave
La ficha del panel no se edita: es un tablero para mirar. El apodo, las notas, los registros y las etiquetas se cambian desde la conversación, como vemos en Clientes en la mensajería.