El perfil del cliente

El perfil del cliente es la vista de detalle de una persona: reúne todo lo que la plataforma sabe de ella en un solo lugar.

Es el lugar al que volvés cuando necesitás contexto antes de responder: qué pasó la última vez, qué le interesa, qué dejó anotado el equipo. Lo que se ve es un resumen, y lo que vos cargás de esa persona —los formularios— sí se edita desde acá.

Arriba de todo, una tarjeta con lo esencial de la persona:

• Foto, nombre y apodo: la foto (o sus iniciales), el nombre de WhatsApp y, si le pusiste uno, el apodo interno.
• Teléfono y etiquetas: el número y las etiquetas que tenga puestas.
• App y último mensaje: de qué app es la persona —con el color de esa app— y cuándo escribió por última vez.

Debajo del encabezado, el perfil arma el detalle en siete tarjetas:

• Ficha del cliente: los datos de recepción, los que le pedís a todo el mundo. Está en todos los perfiles y no se puede sacar. También se edita: la vemos entera en La Ficha del cliente.
• Formularios: lo que vos cargás de esta persona, en dos secciones —Formularios del cliente (un valor vigente, se corrige) y Registros (uno por cada trabajo o visita)—. Son los opcionales: solo aparecen si se los asignaste. También se edita, y todo el detalle está en Formularios en el perfil del cliente.
• Conversaciones por teléfono: cada conversación con su número, un resumen de la IA de lo que pasó, y un botón "Ir a conversación" que te lleva directo a ese chat en la mensajería.
• Datos extraídos: nombre, email, origen, dirección, negocio y más, que la IA fue infiriendo de las charlas. Los campos que completó la IA van marcados con una chispita.
• Integración Emplag: si usás la integración, el estado del cliente en cada sucursal.
• Datos recopilados: las notas libres que fue dejando el equipo desde la conversación (una compra, un reclamo, un acuerdo). En el chat esta misma lista se llama Historial. Ojo: no son los Registros de la tarjeta Formularios —nombres parecidos, cosas distintas—. Los vemos en Notas y registros.
• Reuniones: los turnos y llamadas que tiene agendados. El detalle está en Reuniones.

El perfil es un resumen de lectura, con dos excepciones: la Ficha del cliente y la tarjeta Formularios. Tocar cualquiera de las dos abre un panel que guarda solo, campo por campo, y deja el historial de cada cambio.