Al abrir un chat, la columna de la derecha es la ficha del contacto. Reúne, en un solo lugar, todo lo que sabés de esa persona y las acciones sobre la conversación.
Ahí tenés, de arriba hacia abajo:
- Apodo y avatar: cambiás cómo lo ves vos, sin tocar el nombre real del cliente.
- Contacto: lo marcás como contacto (la estrella) para encontrarlo más fácil.
- Notas: notas internas sobre el contacto. Se guardan solas al salir del campo y las ve todo el equipo.
- Historial: una línea de tiempo de registros que el equipo va sumando (una compra, un reclamo, un acuerdo).
- Consumo de IA: cuántos créditos gastó la inteligencia artificial en esta conversación, desglosado por función —respuestas del bot, análisis de conversación y transcripción de audios—.
- Etiquetas, Reuniones, Lista negra, Estado y Bot de este chat: cada uno con su acción, que vemos abajo.
El panel es el acceso rápido; el detalle de cada tema está en su propia guía:
- La identidad del cliente y su historial completo, en La ficha de un cliente.
- Las etiquetas, en Crear y gestionar etiquetas.
- Las reuniones, en Reuniones.
- La lista negra, en Marcar y quitar de la lista.
- El consumo de IA y qué gasta créditos, en Créditos de IA.
- El estado y el bot del chat, acá al lado en Estado de la conversación y El bot en la conversación.
Apodo y avatar
Cómo lo ves vos, sin su nombre real
Información del contacto