Desde el panel de Respuestas Rápidas tocás "Nueva respuesta" y completás el formulario:
- Atajo: lo que vas a escribir con barra adelante en la bandeja para invocarla. Mantenelo corto:
/saludo,/horario,/pago. Una sola palabra es mejor que tres. - Contenido: el texto que se va a insertar. Puede tener varias líneas, emojis y formato de WhatsApp (negrita, cursiva).
- Visibilidad: si la respuesta es solo para vos o si la pueden usar todos los miembros del negocio. Las personales son útiles para casos muy propios; las compartidas son las que ahorran tiempo al equipo entero.
Una vez guardada, la respuesta queda disponible en el chat al instante.
No requiere aprobación de nadie ni paso por Meta.
Demo — así se ve en el panel
No es interactivo · se completa soloRespuestas Rápidas
Crea respuestas predefinidas para usar con "/" en el chat
/gracias
¡Gracias por tu compra! Cualquier duda, escribinos.
TodosTodos
/horario
Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h.
TodosTodos
Paso 1Abrir
Idea clave
La visibilidad también decide qué puede mandar el asistente de un vendedor: solo puede usar respuestas que su vendedor ve. Y una que es de un teléfono solo sale en los chats de ese número.
- Empezá con pocas: 5 a 10 respuestas bien pensadas funcionan mejor que 50 que nadie recuerda.
- Acordá los atajos con el equipo: si todos usan
/saludoes más fácil ayudarse cuando alguien se olvida. - Revisalas cada tanto: si cambió un proceso o un horario, actualizá la respuesta para que siga siendo correcta.