Abajo de la pantalla, Asignación por teléfono tiene una fila por teléfono con dos selects: uno de bienvenida y uno de ausencia.
Cada teléfono tiene una bienvenida y una ausencia a la vez. Elegir otra reemplaza la que estaba; elegir Ninguno la saca.
Para eso sirve tener varios mensajes guardados. Si tenés Fuera de horario y Cerrado por vacaciones:
- Antes de irte, cambiás el select de ausencia a Cerrado por vacaciones.
- Mientras estás afuera, cada cliente que escribe recibe ese aviso.
- Cuando volvés, lo cambiás de nuevo a Fuera de horario.
Cada mensaje tiene su interruptor. Apagado, no sale en ningún teléfono aunque esté elegido. Sirve para frenar todo de una sin desasignarlo teléfono por teléfono.
Meta da 1.000 mensajes gratis por teléfono y por mes para responder a los clientes que te escriben. Cada mensaje automático descuenta de ese cupo, igual que los que manda tu equipo. Pasado el cupo, se cobran.
Arriba de la pantalla ves cuántos automáticos salieron este mes y hoy, y cuánto del cupo gratis lleva usado cada teléfono.
Para cuidarte, cada teléfono tiene un tope diario de mensajes automáticos (200 salvo que lo hayamos ajustado para tu negocio; el número vigente está en el mismo aviso). Si se llega al tope, ese día no salen más.
En las métricas de envíos cuentan dentro de Los mensajes automáticos, separados de lo que mandó tu equipo y de lo que respondió el bot.