En Mensajes automáticos, pestaña Bienvenida, tocá Crear mensaje. Se completa en un minuto:
Crear mensaje de bienvenida
Sale solo cuando un cliente te escribe
El mensaje
Lo recibe el cliente apenas te escribe.
Nombre
Es solo para vos: el cliente no lo ve.
Mensaje
Cuándo se considera una conversación nueva
En qué teléfonos
Cada teléfono tiene un solo mensaje de bienvenida activo.
El bot «Asistente de soporte» maneja este teléfono. Los mensajes automáticos no se envían.
Así lo ve el cliente
Acá vas a ver tu mensaje.
Ejemplo con datos inventados: el cliente se llama Martina.
El cliente no lo ve. Te sirve para reconocerlo en el listado y en el select de cada teléfono: Bienvenida general, Bienvenida vacaciones.
Texto libre, hasta 1.024 caracteres. Los botones de arriba del campo agregan datos que se completan solos en cada envío:
| Botón | Se escribe | Al cliente le llega |
|---|---|---|
| Nombre del cliente | {{nombre}} | Ana |
| Nombre del negocio | {{negocio}} | Ferretería Pérez |
| Tu teléfono | {{telefono}} | +54 11 4123-0001 |
A la derecha, Así lo ve el cliente muestra la burbuja con datos de ejemplo mientras escribís.
Elegí cuánto tiempo sin mensajes tiene que pasar para volver a saludar: 24 horas (viene marcado), 3, 7 o 14 días. Con más días saludás menos veces al mismo cliente y gastás menos.
Tildá los teléfonos donde querés que salga. Cada teléfono tiene una sola bienvenida a la vez: si elegís uno que ya tenía otra, esta la reemplaza.
- Con bot activo: aparece apagado. El bot se encarga de responder en ese teléfono.
- Con la app de WhatsApp Business: también aparece apagado, porque la app ya manda su saludo. Tocá Activar igual solo si lo apagaste en el celular.
Si no elegís ninguno, el mensaje queda guardado y lo asignás después. Ver Asignar por teléfono.
Tocá Crear mensaje. Aparece en la pestaña Bienvenida y empieza a salir con el próximo cliente que te escriba.