Una plantilla de WhatsApp es un mensaje pre-aprobado por Meta que podés enviar a tus clientes aunque no te hayan escrito en las últimas 24 horas.
Sin una plantilla aprobada, WhatsApp solo te deja responder dentro de la ventana de servicio de 24 horas posterior a un mensaje del cliente.
Cómo se crea una plantilla
- 1Click en "Nueva plantilla"
- 2Nombre: bienvenida_compra
- 3Idioma: Español
- 4Cuerpo: Hola {{1}}, gracias por tu compra.
- 5Estado: Pendiente → Aprobada
Meta revisa cada plantilla antes de habilitarla para proteger del spam a los usuarios de WhatsApp.
La aprobación verifica que el contenido coincida con la categoría declarada (Marketing / Utilidad) y que no sea engañoso, repetitivo ni intrusivo.
El proceso suele tardar entre minutos y unas horas.
Una plantilla puede quedar pendiente, ser aprobada, rechazada, o ser recategorizada (Meta la mueve a otra categoría que considera más correcta).
Dentro del cuerpo de una plantilla podés insertar variables tipo {{1}}, {{2}}, {{3}}... Meta las llama "parameters".
Al enviar el mensaje real, vos reemplazás cada {{n}} por un valor dinámico.
"Hola {{1}}, tu pedido {{2}} ya está en camino."
→ "Hola Sofía, tu pedido #4827 ya está en camino."
Las variables deben ir numeradas correlativamente y siempre tienen que tener un valor de ejemplo al momento de crear la plantilla: Meta lo usa para revisar.