En Mensajes automáticos, pestaña Ausencia, tocá Crear mensaje de ausencia. El nombre, el mensaje y los teléfonos funcionan igual que en la bienvenida; lo nuevo es decir cuándo atendés.
Además de los datos de la bienvenida, tenés dos botones que se calculan solos con lo que cargues abajo:
| Botón | Se escribe | Al cliente le llega |
|---|---|---|
| Tus horarios | {{horarios}} | de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 |
| Cuándo volvés a abrir | {{proxima_apertura}} | mañana a partir de las 09:00 |
¡Hola {{nombre}}! Gracias por escribir a {{negocio}}. Ahora estamos cerrados. Atendemos {{horarios}}. Te respondemos {{proxima_apertura}}.
- Por horarios (recomendado): el aviso sale solo cuando estás cerrado según tu horario de la semana.
- Cerrado (vacaciones): sale a toda hora mientras esté asignado. Para volver a atender, en la asignación por teléfono cambiás esta ausencia por la de tus horarios de siempre.
Cargá los tramos de cada día. Podés tener varios por día (mañana y tarde), usar los atajos Lun-Vie o Todos los días y copiar un día a todos.
Los horarios se leen en la zona horaria de tu negocio, la que aparece arriba del editor. Si está mal, los avisos salen a destiempo.
Con No atender los feriados tildado (viene así), un feriado cuenta como día cerrado. Los nacionales se cargan solos; los propios del negocio se cargan en la agenda.
Si el cliente escribe cinco veces esa noche, recibe un solo aviso. Elegís cada cuánto se puede repetir:
- Como máximo una vez cada 24 horas (viene marcado): lo más barato.
- Cada 12 o cada 4 horas: el mismo cliente puede recibirlo varias veces en el día, y cada vez cuenta.
En la pestaña Ausencia, cada mensaje muestra si ahora estás abierto o cerrado, calculado con tu zona horaria: Abierto ahora · cierra a las 18:00, Cerrado ahora · abre mañana a las 09:00, o el nombre del feriado. Si mirás la pantalla un martes a las 15 y dice "Cerrado", algo quedó mal cargado.