Las plantillas de Marketing sirven para iniciar conversaciones con propósito comercial:
- Promociones, descuentos, ofertas.
- Lanzamientos de productos o servicios.
- Invitaciones a eventos.
- Newsletters, novedades, anuncios.
- Recordatorios de carrito abandonado.
Si el mensaje busca generar acción comercial o informar sin que el cliente lo haya pedido, va como Marketing.
No marques como Marketing un mensaje operativo (una notificación de un proceso que el cliente ya inició): eso es Utilidad.
Si te equivocás de categoría, Meta puede:
- Rechazar la plantilla.
- Aprobarla pero recategorizarla unilateralmente.
- Afectar el rating de calidad de tu número.
Ejemplo de error común: "Tu pedido #4827 está listo, además podés aprovechar 20% off en tu próxima compra." mezcla Utilidad + Marketing y suele terminar recategorizada a Marketing (con cobro a tarifa de Marketing).
- Claridad: el cliente debe entender en la primera línea qué le estás ofreciendo.
- : un solo botón de acción ("Ver oferta", "Comprar ahora"). Evitar múltiples CTAs.
- : incluí siempre opción de baja ("Respondé STOP para no recibir más promociones"). Reduce reportes de spam.
- No spamear: enviar la misma plantilla a muchos números en poco tiempo baja el rating del número.
- Personalización: usá variables para nombre y datos del cliente. Plantillas genéricas tienen peor performance.
Hola Sofía,
Esta semana tenemos 20% off en toda la línea de invierno hasta el domingo.
Respondé STOP si no querés recibir más promociones.
Claridad + CTA único + opt-out.
Tu pedido #4827 está en camino 🚚
Aprovechá 20% off en tu próxima compra, y además mirá nuestras novedades de invierno + lanzamientos...
Mezcla operativo + promo → recategorización a Marketing.