Quién ve qué conversación

Quién ve un chat depende de a qué número de teléfono le escribió el cliente.

Los miembros asignados a un número ven todas las conversaciones de ese número. Y solo esas: la bandeja de un miembro muestra únicamente los números que tiene asignados.

Qué miembros están asignados a cada número se decide en Asignación de números (o desde la app). Es una tarea del dueño o de un administrador.

El dueño del negocio ve todas las conversaciones de todos los números, esté asignado a ellos o no. Lo mismo quien tenga el permiso de ver todos los números. Sirve para supervisar; en negocios grandes conviene acotar con los filtros de la bandeja.

Cuando respondés una conversación, tu avatar queda pegado a ella — son los avatares de "quién atiende" que ves en cada fila. Es un registro de quién participó, no una asignación exclusiva: los demás con acceso al número la siguen viendo.

Por eso una misma conversación puede terminar con varios avatares: cada compañero que fue contestando quedó anexado. Cuando son muchos, la fila los resume con un "+N".

Si participaste de un chat de un número que no tenés asignado, ese chat lo podés seguir abriendo. La lista de ese número, no.

Además de quién participó, cada chat puede tener un asignado: la persona de la que es ese chat. Se ve arriba del chat, como «Asignado a Ana», y lo podés filtrar con Míos.

Los avatares cuentan quién contestó; el asignado dice de quién es. El asignado no oculta nada: los demás con acceso al número siguen viendo el chat igual. Cómo se elige y cómo se cambia, en El asignado de cada chat.