La pestaña Mensajes enviados contesta una sola pregunta: quién mandó qué. Todos los mensajes que salieron de tus números, repartidos por origen.
Es la vista para entender en qué se te va el gasto: cuánto manda el bot, cuánto manda cada persona del equipo, cuánto sale solo, y cuánto de eso son plantillas.
El reparto por origen de la pestaña Mensajes enviados
Quien envio que
El bot, las personas y los automaticos: cuanto mando cada uno
Las personas del equipo
2.140 de servicio · 310 plantillas
2.450
58%
El bot
1.290 de servicio
1.290
31%
Los mensajes automáticos
460 plantillas · 120 de Emplag
460
11%
Cada mensaje que sale se le cuenta a uno, y solo a uno, de estos:
- Las personas del equipo. Lo que se escribió a mano desde Mensajería. Adentro se abre por persona.
- El bot. Lo que respondió el asistente. El bot cuenta como uno más, con su nombre.
- Los mensajes automáticos. Recordatorios, avisos y todo lo que sale solo, sin una persona ni el bot detrás.
- Sin identificar. Tendría que estar siempre en cero. Si tiene números, avisanos: hay un camino de envío que quedó sin marcar.
Si un mensaje lo mandó el bot en nombre de alguien, cuenta como del bot. Es a propósito: contarlo como de la persona le arruina su número y esconde lo que gastó el bot, que es justo lo que se quiere ver.
Arriba de todo elegís qué mitad mirar. Son dos cosas distintas y cuestan distinto:
| Qué es | Qué pasa con el costo | |
|---|---|---|
| Plantillas | Los mensajes con formato aprobado por WhatsApp, los que podés mandar aunque la conversación esté cerrada. | Las cobra WhatsApp según su categoría (utilidad, marketing, autenticación). |
| Mensajes de servicio | Lo que le escribís a un cliente dentro de las 24 horas de su último mensaje. | WhatsApp regala 1.000 por mes a cada número; desde ahí los cobra. |
Por eso los mensajes de servicio aparecen partidos en sin cargo y con cargo: los primeros entraron en el cupo gratis del número, los segundos ya lo pasaron. El cupo de cada número, con cuánto le queda, está abajo de todo y también en Consumo.
- Tocás un origen y toda la pantalla queda filtrada por él.
- Tocás una persona o un bot de la lista y se filtra por ese.
- En la tabla de abajo tocás una plantilla y ves quién la mandó.
- Los filtros se suman: teléfono, período, origen, persona y plantilla, todos a la vez. Cada uno tiene su etiqueta arriba y se saca tocándola.
La dirección de la página guarda los filtros. Podés copiar el link y pasárselo a alguien: lo abre viendo exactamente lo mismo que vos.
Los conteos son exactos: los contamos nosotros, mensaje por mensaje. Los importes son una estimación y la pantalla lo dice siempre.
WhatsApp no nos dice cuánto te cobró: ese dato se lo reserva. Lo que hacemos es multiplicar los mensajes que se cobran por la tarifa publicada de tu país, con la fecha de esa tarifa a la vista. Si todavía no está cargada, la pantalla dice «sin tarifa cargada» en vez de mostrarte un cero que no es cierto.
Ese gasto no te lo cobramos nosotros. Lo cobra WhatsApp en la tarjeta que cargaste en tu cuenta de Meta. Lo que te cobra Dizeg es tu plan, y eso está en Consumo y en Facturación.
- Los tiempos de respuesta de cada persona. Esta vista mide qué se envió, no cómo trabaja el equipo.
- Si la plantilla llegó y la leyeron. La entregabilidad está en Plantillas; acá se cuenta lo que salió.
- Los ensayos del bot. Lo que probás en el playground no cuenta: no son envíos reales y no los contamos.
- El historial importado. Los mensajes que vinieron de tu WhatsApp anterior tampoco: los mandaste antes y desde otro lado.