Introducción

La agenda de la plataforma sirve para organizar reuniones y compromisos del negocio que tienen fecha, hora y un responsable. Casos típicos:

• Turnos de atención al cliente (con un profesional o una persona específica del equipo).
• Reuniones de venta o consulta comercial.
• Llamados de seguimiento o visitas técnicas.
• Sesiones de servicios que se reservan (asesorías, diagnósticos, demos).

Que la agenda viva al lado de las conversaciones tiene ventajas concretas:

• Conectada al cliente: la reserva queda atada a la ficha del cliente y a su historial de conversaciones.
• Notificaciones automáticas: el cliente recibe confirmación, recordatorio y cambios por WhatsApp sin que tengas que escribirle manualmente.
• Reservas desde un bot: si tenés un bot activo, puede ofrecer y confirmar turnos sin intervención humana.
• Métricas reales: cuántas reuniones se cumplieron, cuántas se cancelaron y cuál fue la tasa de no presentación.