Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 15/07/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de mensajería WhatsApp Business. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

Dizeg es una plataforma que permite a empresas:

• Conectar y gestionar cuentas de WhatsApp Business API
• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp
• Administrar múltiples números de teléfono
• Gestionar conversaciones con clientes
• Crear y enviar plantillas de mensajes
• Asignar empleados a números y conversaciones

2. Requisitos de Uso

Para usar nuestra plataforma, usted debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Contar con una cuenta de WhatsApp Business API válida
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta
• Proporcionar información verídica y actualizada
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso

3. Uso Aceptable

Al usar nuestra plataforma, usted se compromete a:

• No enviar spam o mensajes no solicitados
• No enviar contenido ilegal, ofensivo o fraudulento
• Respetar la privacidad de sus contactos
• Obtener consentimiento antes de enviar mensajes comerciales
• No usar el servicio para actividades ilegales
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos

4. Cuentas y Seguridad

Respecto a su cuenta:

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Los propietarios deben activar la autenticación de dos factores (2FA)
• Debe notificarnos inmediatamente si detecta acceso no autorizado
• No debe compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta

5. Planes y Pagos

Respecto a los planes de servicio:

• Los precios y características de cada plan están disponibles en la plataforma
• Los pagos se procesan según el ciclo de facturación elegido
• Los precios pueden estar sujetos a cambios con previo aviso
• No hay reembolsos por períodos parciales de uso
• El incumplimiento de pago puede resultar en suspensión del servicio

6. Limitaciones del Servicio

Nuestra plataforma está sujeta a:

• Límites de la API de WhatsApp Business (establecidos por Meta)
• Disponibilidad de los servicios de Meta/WhatsApp
• Mantenimientos programados y actualizaciones
• Límites según el plan contratado

7. Propiedad Intelectual

Respecto a la propiedad intelectual:

• La plataforma, código y diseño son propiedad de Dizeg
• Usted conserva la propiedad de su contenido y datos
• Nos otorga licencia para procesar su contenido según sea necesario para el servicio
• WhatsApp y Meta son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.

8. Limitación de Responsabilidad

Dizeg NO se hace responsable por:

• Interrupciones del servicio de WhatsApp/Meta
• Suspensiones de cuenta por violación de políticas de WhatsApp
• Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Acciones de terceros o usuarios de su cuenta
• Contenido enviado por usuarios a través de la plataforma

9. Terminación

Respecto a la terminación del servicio:

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos
• Al terminar, perderá acceso a sus datos (ver Eliminación de Datos)
• Las obligaciones de pago pendientes sobreviven a la terminación

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos términos, usted consiente el procesamiento de información según lo establecido en dicha política.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Le notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los medios indicados en nuestra plataforma.