Política de Privacidad

Última actualización: 15/07/2026

En Dizeg, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y sus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: Nombre completo, correo electrónico, información de la empresa
• Datos de WhatsApp Business: Números de teléfono, tokens de acceso, identificadores de aplicación
• Datos de mensajería: Mensajes enviados y recibidos, archivos multimedia, estados de entrega
• Datos de clientes: Números de teléfono de contactos, nombres, historial de conversaciones
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proveer y mantener nuestra plataforma de mensajería
• Procesar y entregar mensajes de WhatsApp
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones sobre el servicio y actualizaciones

3. Integración con WhatsApp Business API

Nuestra plataforma se integra con la API de WhatsApp Business de Meta. Al usar nuestro servicio, usted acepta:

• Que procesamos mensajes a través de los servidores de Meta
• Que almacenamos datos de conversaciones para su gestión
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta
• Que los datos de mensajería están sujetos también a las políticas de Meta

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado de datos sensibles (tokens, credenciales) en la base de datos
• Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido basado en roles y permisos
• Autenticación de dos factores (2FA) para propietarios
• Auditorías y monitoreo de seguridad

5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Con Meta/WhatsApp para el funcionamiento del servicio de mensajería
• Por requerimiento legal o judicial
• Con proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraude

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante:

• El tiempo que mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma
• El período necesario para cumplir con obligaciones legales
• Hasta que solicite la eliminación de sus datos

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos (ver Eliminación de Datos)
• Exportar sus datos en formato portable
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.