Dizeg
Plataforma de Mensajería WhatsApp Business
Eliminación de Datos de Usuario
En Dizeg respetamos su derecho a la privacidad y la protección de sus datos personales. Si desea que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted, puede solicitarlo siguiendo el proceso descrito en esta página.
¿Qué datos podemos eliminar?
Podemos eliminar la siguiente información de nuestros sistemas:
- Datos de su cuenta (nombre, email, información de empresa)
- Configuración de WhatsApp Business (números, apps conectadas)
- Historial de conversaciones y mensajes
- Datos de clientes/contactos almacenados
- Archivos multimedia subidos
- Plantillas de mensajes creadas
- Configuraciones y preferencias
Importante: La eliminación de datos es irreversible. Una vez procesada, no podremos recuperar su información. Además, algunos datos pueden ser retenidos por obligación legal por un período determinado.
Proceso de Eliminación de Datos
- Envíe su solicitud: Contáctenos por email indicando que desea eliminar sus datos.
- Verificación de identidad: Le solicitaremos información para verificar que es el titular de la cuenta.
- Confirmación: Le pediremos que confirme su decisión, dado que es irreversible.
- Procesamiento: Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días hábiles.
- Notificación: Le enviaremos una confirmación cuando la eliminación haya sido completada.
Información a Incluir en su Solicitud
Para procesar su solicitud, por favor incluya:
- Email asociado a su cuenta
- Nombre de la empresa/negocio
- Asunto del email: "Solicitud de Eliminación de Datos"
Consecuencias de la Eliminación
Al eliminar sus datos, tenga en cuenta que:
- Perderá acceso a su cuenta y toda su información
- Se eliminarán todas las conversaciones y mensajes
- Se desconectarán todos los números de WhatsApp
- Se eliminarán las plantillas y configuraciones
- No podremos recuperar ningún dato después de la eliminación
- Deberá crear una cuenta nueva si desea usar el servicio en el futuro
Excepciones
No podremos eliminar sus datos en los siguientes casos:
- Cuando exista una obligación legal de retenerlos
- Si hay disputas legales pendientes
- Si tiene pagos pendientes o deudas con nosotros
- Si la información es necesaria para defender nuestros derechos legales
Más Información
Para conocer más sobre cómo protegemos su privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o necesita asistencia, no dude en contactarnos.